行业动态

7家电商平台涉「幽灵外卖」被罚35.97亿！

2026年4月17日，国家市场监督管理总局依法对拼多多、美团、京东、饿了么（淘宝闪购）、抖音、淘宝、天猫等7家电商平台「幽灵外卖」系列案作出行政处罚决定，责令各平台立即改正违法行为，并处以罚没款合计35.97亿元，同时对相关企业法定代表人和食品安全总监合计处罚款1968.74万元。这是我国餐饮食品安全领域迄今为止规模最大的行政执法行动。

什么是「幽灵外卖」？

「幽灵外卖」是指外卖平台上存在大量无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证的虚假商家，通过套牌、转单、挂靠等方式非法经营，严重侵害消费者的知情权和健康权。此类商家往往以低价吸引用户下单，实际食品来源混乱，卫生状况无法保障。

违规行为认定

经市场监管总局调查核实，上述7家电商平台存在以下主要违法行为：

• 对入网食品经营者许可证审核把关不严，未依法履行资质审查义务；
• 与转单平台签订合作协议，明知或应知转单行为侵害消费者合法权益，未采取必要措施加以制止；
• 企业法定代表人和食品安全总监未全面履行岗位职责，食品安全管理形同虚设。

处罚细节：拼多多被罚最重

在7家平台中，拼多多被罚金额最高达15.2亿元，原因在于其在阻碍监管执法方面采取了软对抗手段，情节尤为严重。拼多多回应称 诚恳接受处罚，坚决服从监管，并承诺加强商家资质审核机制。其他各平台均已第一时间下架涉嫌违规的「幽灵店铺」，停止与相关转单平台的餐饮合作，并被责令暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等。

对餐饮行业的深远影响

此次执法行动释放出强烈的监管信号，预示着外卖平台粗放经营的时代即将终结。对于正规餐饮企业而言，这也是一次洗牌机会——随着「幽灵商家」被大规模清退，具备合法资质、注重食品安全管理的品牌将获得更公平的竞争环境。

专业人士指出，平台经济下餐饮食安监管长期面临「管理缺位」与「信息不对称」双重难题，本次重罚有望倒逼各平台建立更完善的商家准入和日常核查机制，从源头上保障外卖食品安全。

来源：市场监管总局官网、新华网